سوالات متداول

اگر همچنان سوال یا ابهامی برای شما وجود دارد، ار طریق گفتگو آنلاین با ما در ارتباط باشید

جستجو
صرافی

از آنجاییکه قانونی برای ارزهای دیجیتال در کشور تصویب نشده است به همین دلیل به سایتهای فعال در حوزه ارزهای دیجیتال، نماد اعتماد الکترونیکی تعلق نمی گیرد و هیچ مارکتی در این زمینه دارای نماد اعتماد الکترونیک نمی باشد .

صرافی استارتاپی پیشرو در زمینه ارزهای دیجیتال است که از سال 1398 با هدف فراهم آوردن بستری امن و سریع برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال شروع به کار کرده است .

تمامی راه های ارتباطی در انتهای سایت و در بخش تماس با ما ذکر شده است و همچنین شما قادر هستید از طریق پنل کاربری خود از طریق ارسال تیکت با دپارتمان های مختلف شرکت در ارتباط باشید .

  • ارسال آنی و سریع ارز دیجیتال برای کاربران ویژه با ربات های تخصصی
  • امنیت بالا در خرید و فروش و همچنین کیفیت بالا در خدمات دهی
  • خرید و فروش شبانه روزی به صورت 24 ساعته
  • کاربری ساده و راحت ، همراه با آموزش
  • قیمت های منصفانه نسبت به دیگر سایت ها
  • امکان خرید سریع ارز دیجیتال بدون اهراز حویت ( به صورت محدود در روز )
  • دریافت هدیه به صورت روزانه برای تمامی کاربران
  • دریافت کدهای تخفیف برای خرید

  • فروش انواع ارزهای دیجیتال به کاربران به صورت نامحدود تا سقف 1.5 میلیارد تومان برای هر کاربر در روز
  • خرید انواع ارزهای دیجیتال از کاربران به صورت نامحدود
  • قیمت لحظه‌ای ارزهای دیجیتال
  • پاسخگویی و پشتیبانی به صورت آنلاین
  • امکان چنج کردن ارزهای دیجیتال به یک دیگر
  • استفاده از کیف پول سخت افزاری برای نگهداری ارز های کاربران
  • قابلیت شارژ کیف پول و خرید لحظه‌ای در هر ساعت شبانه روز بدون هیچ دردسری ( برای خرید ارزها در بهترین قیمت )

بخش خرید

بدلیل خودکار بودن سامانه پرداخت الکترونیک صرافی امکان استرداد وجه وجود ندارد.

بله این امکان وجود دارد البته قبل از حضور در شرکت میبایست حساب خود را کامل نمایید و از طریق تیکت هماهنگی های لازم را انجام دهید

قیمت نهایی که در زمان درخواست خرید مشاهده می‌کنید همراه با در نظر گرفتن کارمزدهای شبکه بلاکچین حساب شده و صرافی کارمزدی دریافت نمی‌کند.

حداقل خرید و فروش در صرافی معادل پانصد هزار تومان است. از آنجاییکه هزینه کارمزد تراکنش های ارزی در صرافی های بین المللی بالاست، انجام معاملات زیر پنج میلیون ریال برای کاربران و صرافی صرفه اقتصادی ندارد.

گاهی اوقات بدلیل افزایش تقاضای خرید از سوی کاربران، ممکن است سقف خرید روزانه بصورت موقت محدود شود. لازم به ذکر است در روزهای عادی محدودیتی برای خرید وجود ندارد و تا سقف ۵۰ میلیون تومان به ازای هر کارت بانکی و در مجموع ۱۰۰ میلیون تومان برای هر نفر از طریق درگاه بانکی (مطابق محدودیت های اعمال شده از سوی بانک مرکزی) می توانید خرید داشته باشید.

برای خرید ارز دیجیتال در صرافی باید مراحل زیر را طی کنید:

  1. ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری
  2. ثبت درخواست خرید
  3. انجام مراحل احراز هویت

سامانه پرداخت الکترونیک صرافی، در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری میکند و بلافاصله پس از احراز هویت ارز به کیف پول شما منتقل میشود.

برای اطلاع از زمان واریز ارز به بخش سفارشات خود در منو سایت مراجعه کنید.

بدون شک کیف پول سخت افزاری این صرافی به تمامی کاربران پیشنهاد می شود زیرا که کیف پول های سخت افزاری هرگز دچار محدودیت هایی مانند تحریم یا احراز هویت نمی شوند

با توجه به محدودیت های اعمال شده از سوی بانک مرکزی برای تراکنش های الکترونیکی در شبکه بانکی کشور ٬ کاربرانی که قصد خرید مبالغ بالای ۵۰ میلیون تومان را دارند میتوانند از طریق بخش خرید عمده سایت ٬ وجه خود را به شماره شبا ذکر شده دربخش مذکور ساتنا کنند و شماره پیگیری واریز را ثبت نمایند و سپس اقدام به خرید ارز مورد نظر به صورت یکجا کنند.لازم به ذکر است که این قسمت صرفا برای خرید های بالای ۵۰ میلیون تومان بوده و به مبالغ کمتر واریز شده به حساب ٬ ترتیب اثر داده نخواهد شد.همچنین برای استفاده از این بخش حتما باید حداقل یک خرید کمتر از ۵۰ میلیون تومان از قبل در سایت داشته باشید و احراز هویت شده باشید.

زمان انجام معاملات

انجام معاملات خرید و فروش در صرافی ، شبانه روزی است.

بله

سامانه پرداخت الکترونیک صرافی، در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری میکند و بلافاصله پس از احراز هویت ارز به کیف پول شما منتقل میشود.

برای اطلاع از زمان واریز ارز به بخش سفارشات خود در منو سایت مراجعه کنید.

سامانه پرداخت الکترونیک صرافی ۲ ساعت پس از ثبت سفارش از سوی کاربر ( به شرط تایید تراکنش در شبکه بلاکچین ) ریال را به حساب مشتری از طریق پایا واریز میکند.در صورتی که حساب شما در بانک ملت باشد وجه در همان زمان داخل حساب شما بوده و در خصوص سایر بانک ها طبق قانون پایا بانک مرکزی در سه نوبت ۵ صبح ، ۱۲ ظهر و ۱۷ عصر در روزهای کاری واریز انجام میشود.لازم به ذکر است که در روزهای تعطیل پایا از سمت بانک انجام نشده و واریز آن به ابتدای روز کاری آتی موکول میگردد.

فرایند احراز هویت توسط کارشناسان صرافی ، همه روزه بجز ایام تعطیل از ساعت ۹ صبح تا ۱۸ عصر صورت می‌پذیرد. بدلیل حجم بالای درخواست های احراز هویت از سوی کاربران، لطفا تا تماس کارشناسان صرافی شکیبا باشید.

متاسفانه این صرافی در حال حاضر امکان سرویس دهی به اتباع خارجی را ندارد.

فرایند فروش نیازی به احراز هویت ندارد.

با توجه به حجم بالای ثبت نام کاربران در طول روز، این امکان برای صرافی فراهم نیست تا همه کاربران ثبت نامی را احراز هویت نماید. به همین دلیل صرافی تنها کاربرانی را که در سایت درخواست خرید ثبت کرده اند را احراز هویت می کند و کاربرانی که قصد فروش ارز به صرافی دارند اصلا نیازی به احراز هویت ندارند.

مدارک و شرایط مورد نیاز برای احراز هویت:

  1. تصویر کارت ملی هوشمند یا گواهینامه رانندگی
  2. تصویر سلفی کاربر به همراه کارت شناسایی و دست نوشته
  3. مالکیت سیمکارتی که با آن در صرافی ثبت نام کردید باید بنام شخص خودتان باشد.
  4. تایید تلفن ثابت منزل و پاسخ دهی شما

صرافی فروش حضوری ارائه نمیدهد مگر مقادیر بالای 50 میلیون تومان .

انجام معاملات خرید و فروش در صرافی حتی در ایام تعطیل نیز ۲۴ ساعته است.

حداقل خرید و فروش در صرافی  سیصد هزار تومان است. با توجه به بالا بودن کارمزد شبکه بلاکچین انجام معاملات زیر این مبلغ برای صرافی صرفه اقتصادی ندارد.

برای فروش ارز دیجیتال در صرافی باید مراحل زیر را طی کنید:

  • ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری
  • مشخص کردن نوع و میزان ارز دیجیتالی مورد نظر
  • انتقال ارز به کیف پول صرافی
  • ثبت شناسه پرداخت (TXID)
  • ثبت یا انتخاب شماره شبا بانکی

مدت زمان تایید شناسه تراکنش یا txid در شبکه می تواند از ۱ دقیقه تا ۴۸ ساعت بنا به ترافیک شبکه بطول انجامد، ‌لطفا تا تایید شناسه پرداخت در شبکه بلاکچین شکیبا باشید. 

سقف معاملات در صرافی تا ۲۰۰ میلیون تومان است، برای معاملات بالاتر از این مبلغ نیاز به هماهنگی قبلی با واحد فروش است، برای هماهنگی با واحد فروش می به بخش ارتباط با ما مراجعه نمایید

سامانه پرداخت الکترونیک صرافی ۲ ساعت پس از ثبت سفارش از سوی کاربر ( به شرط تایید تراکنش در شبکه بلاکچین ) ریال را به حساب مشتری از طریق پایا واریز میکند.در صورتی که حساب شما در بانک آینده باشد وجه در همان زمان داخل حساب شما بوده و در خصوص سایر بانک ها طبق قانون پایا بانک مرکزی در سه نوبت ۵ صبح ، ۱۲ ظهر و ۱۷ عصر در روزهای کاری واریز انجام میشود.لازم به ذکر است که در روزهای تعطیل پایا از سمت بانک انجام نشده و واریز آن به ابتدای روز کاری آتی موکول میگردد.

برای اطلاع از زمان واریز ارز به بخش سفارشات خود در منو سایت مراجعه کنید.

اکنون تجارت کنید، خرید و فروش ارزهای دیجیتال

با عضویت در صرافی قادر هستید از تمامی امکانات این فروشگاه استفاده نمایید.